with コロナ時代における「リゾートホテル」のサービスニーズについて、弊社が調査したサービスアイテム別顧客評価（①重視する人の割合、②追加で料金を支払ってもよいと感じる人の割合、および③支払うと答えた人の追加支払許容額の平均値（円／室））を、①重視する人の割合が高い順で、かつ①50％以上のサービスアイテムに限定してご紹介します（インターネットアンケート調査、2020 年5 月、2012 年12 月、弊社調べ※なお、感染症対策については2012 年12 月調査で未採用のため対2012 年12 月調査比は「－」と表示しています）。
北村剛史
Takeshi Kitamura
（株）日本ホテルアプレイザル 取締役／（株）サクラクオリティマネジメント 代表取締役／（一社）観光品質認証協会 統括理事不動産鑑定士、MAI（米国不動産鑑定士）、FRICS（英国ロイヤル・チャータード・サベイヤーズ協会フェロー）、CRE（米国不動産カウンセラー）慶應義塾大学大学院システムデザイン・マネジメント研究科附属システムデザイン・マネジメント研究所研究員。ホテル・旅館の不動産鑑定評価会社である（株）日本ホテルアプレイザルの取締役。慶應義塾大学大学院システムデザイン・マネジメント研究科では「ホテル・旅館の人格性、パーソナリティー」をテーマに研究活動に従事
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September 03, 2020 at 10:10AM
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2020年9月4日号 新しい視点「ホテルの価値」向上理論 ホテルのシステム思考 | ホテル・レストラン・ウエディング業界ニュース - 週刊ホテルレストラン（株式会社オータパブリケイションズ）
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